KRIVET 한국직업능력연구원 국무총리 산하 정부출연 연구기관

요 약
제1장  서론
 제1절  연구의 필요성 및 목적 1
 제2절  연구 및 사업내용 2
 제3절  진행방법 5
제2장  사업의 개요
 제1절  BSC시스템의 개념 및 구성 7
   1. BSC시스템의 개념 7
   2. BSC시스템 구축 기본방향 11
   3. 공공기관 및 연구기관의 BSC 13
 제2절  전략 맵(Strategy Map) 19
 제3절  BSC관점의 KPI도출 21
   1.  BSC의 전략지향성 21
   2. 전략과제의 도출 23
   3. BSC관점에서 부서별 KPI도출 절차 및 내용 24
   4. 전략의 구체화 및 실행의 결과측정 25
 제4절  사업추진의 배경 26
 제5절  사업추진의 목적 28
 제6절  사업추진 전략 30
제3장  시스템 구성
 제1절  KISP 시스템의 개요 33
   1. 경과 33
   2. 모델 개요와 적용 솔루션 33
 제2절  경영목표 34
   1. 사명서 34
   2. 경영목표 35
   3. 제2창원 선언문 36
 제3절  BSC 관점 설정 37
 제4절  성과목표(CSF) 및 성과지표(KPI) 39
 제5절  성과지표 정의 41
 제6절  전체 가중치 설정 43
 제7절  성과지표(KPI) 목표치 설정 45
 제8절  부서별 CSF와 KPI 50
   1. 기획조정팀 50
   2. 연구부서 54
   3. 경영지원실 61
   4. 검사역 65
제4장  KISP 지표구성
 제1절  KISP 지표체계 67
   1. 혁신성과모델의 지표체계 67
   2. 경영성과모델의 지표체계 70
   3. 캐스케이딩 73
   4. 이니셔티브 77
 제2절  KISP 활용방법 77
   1. 사용자 등록 및 로그인과 로그아웃 77
   2. 성과표 (Scorecard) 보기 활용 81
   3. 전략지도(Strategy Map)의 이용 82
   4. 탐색기(Navigator) 보기의 이용 83
   5. 분석화면의 이용 84
   6. 활동계획(Actions) 화면 86
   7. 개체(Element,지표) 보기 화면 88
   8. 경보(Alert) 기능 93
   9. 데이터 입력 94
   10. 보고서 기능 (Report & Briefing) 97
   11. 출장 또는 재택근무 시의 사용방법 112
<부록 1> 자주 묻는 질문과 대답(FAQ) 115
<부록 2> KISP 시스템의 기능 확장 117
<부록 3> KISP시스템의 구성 118
<부록 4> KISP시스템의 백업(Backup) 및 복구(Restore) 122
<부록 5> SVG Viewer 설치 135
참고문헌 139

  한국직업능력개발원이 '사람이 희망인 사회실현을 선도하는 인적자원 정책연구기관' 으로 지속적인 발전을 하기 위해서는 경영성과와 혁신을 체계적으로 관리하는 시스템이 필수적이다.
  한국직업능력개발원의 BSC 기반의 경영 및 혁신성과 관리시스템인 KISPO(Krivet Innovation Strategy POtal)의 경우, BSC의 내 가지 관점을 정부출연 연구기관의 특성에 맞게 보완하여 성과, 고객, 프로세스, 성장기반의 관점으로 전략맵을 개발한 후 이를 핵심성공요소 및 핵심성과 지표로 개발하였다.
  성과 및 혁신성과 관리시스템의 도입에서 가장 역점을 둔 것은 혁신을 위한 내부 구성원들의 합의를 도출하고 이를 시스템으로 구현하는 것이었다.
  ○ 주요내용
    - BSC시스템의 개념
    - BSC시스템 구축의 기본 방향
    - BSC관점에서 부서별 KPI 도출 절차 및 내용
    - 부서별 CSF와 KPI
    - KISP 지표체계 및 활용방법

<표 Ⅱ-1> BSC의 주요 용어․11
<표 Ⅱ-2> 성과주의와 관료주의의 비교․14
<표 Ⅱ-3> 민간과 공공부문 BSC모델 비교․17
<표 Ⅱ-4> 연구회별 연도별 평가항목 및 평가지표 수․18
<표 Ⅲ-1> KISP의 주요체제․34
<표 Ⅲ-2> 성과목표(CSF)․39
<표 Ⅲ-3> 성과지표 정의․41
<표 Ⅲ-4> 전체 가중치 설정․43
<표 Ⅲ-5> 성과지표(KPI) 목표치 설정․45
<표 Ⅲ-6> 기획조정팀의 CSF와 KPI․50
<표 Ⅲ-7> 혁신예산팀의 CSF와 KPI․51
<표 Ⅲ-8> 홍보출판팀의 CSF와 KPI․52
<표 Ⅲ-9> 지식관리팀의 CSF와 KPI․53
<표 Ⅲ-10> 인적자원 정책 연구 본부의 CSF와 KPI․54
<표 Ⅲ-11> 고용능력 개발 연구 본부의 CSF와 KPI ․55
<표 Ⅲ-12> 직업교육 산학협력 연구 본부의 CSF와 KPI․56
<표 Ⅲ-13> 자격 연구 본부의 CSF와 KPI․57
<표 Ⅲ-14> 이러닝센터의 CSF와 KPI․58
<표 Ⅲ-15> 직업진로 정보 센터의 CSF와 KPI․59
<표 Ⅲ-16> 국제협력센터의 CSF와 KPI․60
<표 Ⅲ-17> 총무지원팀의 CSF와 KPI․61
<표 Ⅲ-18> 인사관리팀의 CSF와 KPI․62
<표 Ⅲ-19> 재무사업 관리팀의 CSF와 KPI․63
<표 Ⅲ-20> 혁신전략팀의 CSF와 KPI․64
<표 Ⅲ-21> 검사역의 CSF와 KPI․65
<표 Ⅳ-1> 혁신성과모델의 평가항목별 평가요소․68
<표 Ⅳ-2> 혁신성과모델의 부서별 할당 성과지표(KPI)․69
<표 Ⅳ-3> 경영성과모델의 미션, 비전, 핵심가치․70
<표 Ⅳ-4> 경영성과모델의 관점 및 전략․70
<표 Ⅳ-5> 경영성과모델의 부서별 할당 성과지표(KPI)․71
<표 Ⅳ-6> 부서별 경영성과관리 평가․74
<표 Ⅳ-7> 부서별 혁신성과관리 평가․76
[그림 Ⅱ-1] BSC 체계도․8
[그림 Ⅱ-2] BSC 반영요소․8
[그림 Ⅱ-3] BSC 체계도 종합(예시)․10
[그림 Ⅱ-4] BSC구축을 위한 기본 틀(Framework)․12
[그림 Ⅱ-5] 공공기관 BSC의 배경․14
[그림 Ⅱ-6] 민간과 공공부문 BSC모델․16
[그림 Ⅱ-7] 민간부문 성과관리 변화의 흐름․17
[그림 Ⅱ-8] 전략 맵(Strategy Map)․20
[그림 Ⅱ-9] BSC의 전략지향과 KPI의 설정․22
[그림 Ⅱ-10] 전략과제의 도출과정․23
[그림 Ⅱ-11] 부서별 KPI도출 절차 및 내용․24
[그림 Ⅱ-12] 전략의 구체화 및 실행의 결과측정 과정․25
[그림 Ⅱ-13] BSC의 구축배경․26
[그림 Ⅱ-14] BSC기반 성과관리시스템 구축의 배경과 의의․27
[그림 Ⅱ-15] BSC사업추진의 목적과 추진전략․28
[그림 Ⅱ-16] 성과관리시스템 구축의 이점․29
[그림 Ⅱ-17] BSC사업추진 과정 및 전략․30
[그림 Ⅱ-18] 핵심 동인 및 핵심추진전략의 분석․31
[그림 Ⅲ-1] KRIVET 사명서․34
[그림 Ⅲ-2] KRIVET의 비전 및 사명과 경영목표․35
[그림 Ⅲ-3] 제2창원 선언문․36
[그림 Ⅲ-4] BSC 관점설정․37
[그림 Ⅲ-5] 한국직업능력개발원 BSC모형․38
[그림 Ⅳ-1] 경영성과관리의 캐스케이딩 구조․73
[그림 Ⅳ-2] 혁신성과관리의 캐스케이딩 구조․75
[그림 Ⅳ-3] UMS(User Management System)-관리자 화면․77
[그림 Ⅳ-4] 사용자 추가화면․78
[그림 Ⅳ-5] 로그인 화면․79
[그림 Ⅳ-6] 로그아웃 화면․79
[그림 Ⅳ-7] 모델 선택 화면․81
[그림 Ⅳ-8] 성과표(스코어카드) 보기 화면․82
[그림 Ⅳ-9] 전략지도(Strategy Map) 이용 화면․83
[그림 Ⅳ-10] 탐색기 보기 화면․84
[그림 Ⅳ-11] 디자이너 보기 화면․84
[그림 Ⅳ-12] 디자이너 설정 화면․85
[그림 Ⅳ-13] 분석 보기 화면․86
[그림 Ⅳ-14] 액션 탭․87
[그림 Ⅳ-15] 액션플랜 생성 및 설정 화면․87
[그림 Ⅳ-16] 개별지표의 세부정보 화면․88
[그림 Ⅳ-17] 개체의 그래프 화면․89
[그림 Ⅳ-18] 최근 액션 화면․89
[그림 Ⅳ-19] 선택 기간의 값 화면․89
[그림 Ⅳ-20] 경고 화면․90
[그림 Ⅳ-21] 연결 데이터 보기 화면․90
[그림 Ⅳ-22] 정보항목 화면․90
[그림 Ⅳ-23] 하위 엘리먼트 화면․90
[그림 Ⅳ-24] 상세모드 화면․91
[그림 Ⅳ-25] 그래프 설정 수정 화면․92
[그림 Ⅳ-26] 측정 지표 값의 수정 화면․92
[그림 Ⅳ-27] 새 경고 생성 화면․93
[그림 Ⅳ-28] 개발자 모듈 데이터 입력 화면․94
[그림 Ⅳ-29] 혁신전략포털의 탐색기 화면․95
[그림 Ⅳ-30] 혁신전략 포털의 개체보기 화면․96
[그림 Ⅳ-31] 보고서 등록 화면․97
[그림 Ⅳ-32] 보고서 화면․98
[그림 Ⅳ-33] 보고서 내용 보기 화면․98
[그림 Ⅳ-34] 브리핑 화면․99
[그림 Ⅳ-35] 바스켓에 추가 선택 화면․100
[그림 Ⅳ-36] 바스켓에 추가 창 화면․100
[그림 Ⅳ-37] 바스켓에 추가 확인 화면․101
[그림 Ⅳ-38] 브리핑 책자 관리 화면․101
[그림 Ⅳ-39] 새브리핑 책자 생성 화면․102
[그림 Ⅳ-40] 브리핑 책자 관리 화면․103
[그림 Ⅳ-41] 브리핑 책자 페이지 추가 화면․103
[그림 Ⅳ-42] 페이지 유형․104
[그림 Ⅳ-43] 브리핑 페이지에 항목 추가 화면․105
[그림 Ⅳ-44] 브리핑 항목 추가 실행 화면․106
[그림 Ⅳ-45] 브리핑 항목 추가 완료 화면․106
[그림 Ⅳ-46] 수신자 선택 화면 1․107
[그림 Ⅳ-47] 수신자 선택 화면 2․108
[그림 Ⅳ-48] 브리핑 책자 공지 보내기 화면․109
[그림 Ⅳ-49] 설정 항목 위치․110
[그림 Ⅳ-50] 바스켓 삭제 화면․110
[그림 Ⅳ-51] 브리핑 책자 선택 화면․111
[그림 Ⅳ-52] 인쇄 미리보기 항목 위치․111
[그림 Ⅳ-53] 인쇄 실행 화면․112