KRIVET 한국직업능력연구원 국무총리 산하 정부출연 연구기관

요 약
제1장  서 론
 제1절  연구의 필요성 및 목적 1
 제2절  연구의 내용 4
 제3절  연구의 방법 6
제2장  지식서비스분야 인적자원 형성
 제1절  지식서비스분야 개념, 범위 및 특징 9
 제2절  지식서비스분야 인적자원 20
 제3절  지식서비스분야 국내외 정책 27
 제4절  지식서비스분야 인적자원 형성의 연구 방향 51
제3장  지식서비스분야 현황 및 전망
 제1절  지식서비스분야 현황 53
 제2절  지식서비스분야 전망 58
제4장  의료(글로벌 헬스케어)분야 인적자원 형성
 제1절  의료(글로벌 헬스케어)분야 개념 및 현황 75
 제2절  의료(글로벌 헬스케어)분야 교육훈련 및 자격제도 84
 제3절  의료(글로벌 헬스케어)분야 인력양성 정책 및 인프라 93
 제4절  의료(글로벌 헬스케어)분야 인적자원 형성 방향 96
제5장  교육(글로벌 교육서비스)분야 인적자원 형성
 제1절  교육(글로벌 교육서비스)분야 개념 및 현황 99
 제2절  교육(글로벌 교육서비스)분야 교육훈련 및 자격제도 106
 제3절  교육(글로벌 교육서비스)분야 인력양성 정책 및 인프라 115
 제4절  교육(글로벌 교육서비스)분야 인적자원 형성 방향 121
제6장  금융(녹색금융)분야 인적자원 형성
 제1절  금융(녹색금융)분야 개념 및 현황 125
 제2절  금융(녹색금융)분야 교육훈련 및 자격제도 133
 제3절  금융(녹색금융)분야 인력양성 정책 및 인프라 141
 제4절  금융(녹색금융)분야 인적자원 형성 방향 146
제7장  관광분야 인적자원 형성
제1절  관광분야 개념 및 현황 152
제2절  관광분야 교육훈련 및 자격제도 171
제3절  관광분야 인력양성 정책 및 인프라 184
제4절  관광분야 인적자원 형성 방향 189
제8장  문화분야 인적자원 형성
제1절  문화분야 개념 및 현황 202
제2절  문화분야 교육훈련 및 자격제도 225
제3절  문화분야 인력양성 정책 및 인프라 239
제4절  문화분야 인적자원 형성 방향 248
제9장  지식서비스 강국 실현을 위한 인적자원 형성 방향 및 과제 
SUMMARY 261
참고문헌 269

  21세기 지구환경 시대 및 초고령 사회를 맞이하여 세계 각국에서는 녹색성장과 미래준비에 박차를 가하고 있다. 또한 제조업 중심의 성장전략에서 벗어나 고부가가치를 창출할 수 있는 지식서비스분야를 선점하기 위해 관련 분야 연구와 정책혁신을 지속적으로 추진하고 있다.
  이러한 추세 속에서 우리나라 정부에서도 일자리 창출과 성장기반 확충을 위한 '서비스산업 선진화 방안'과 '신성장동력 비전 및 발전전략'을 연달아 추진하고 있다. 특히 정부정책에서는 우리 경제의 서비스화에 따라 사람과 지식이 관건이며, 고부가가치를 창출할 수 있는 지식서비스산업에 대한 중요성이 점차 강조되고 있다.
  따라서 본 연구를 통해 지식서비스분야에서 요구되는 인적자원의 개념, 요건, 역량을 규명하고, 교육훈련, 자격, 정책, 인프라 차원에서의 정책 방향 및 과제를 모색하고자 하였다. 이를 위해 지식서비스산업의 현황 및 전망, 글로벌 헬스케어, 글로벌 교육서비스, 녹색 금융, MICE 및 관광, 콘텐츠 및 소프트웨어산업의 현황 및 전망 분석과 함께 지식서비스분야 인적자원 형성을 위한 정책과제를 도출하였다.
  ○ 주요내용
   - 지식서비스분야 현황 및 전망
   - 의료(글로벌 헬스케어)분야 인적자원 형성
   - 교육(글로벌 교육서비스)분야 인적자원형성
   - 금융(녹색 금융)분야 인적자원형성
   - 관광분야 및 문화분야 인적자원 형성
   - 지식서비스 강국 실현을 위한 인적자원 형성 방향 및 과제

  The purpose of this study was to develop general directions and necessary tasks of human resource development for creating Korea as a powerful nation in knowledge services. Related concepts and current status, training & development and qualification systems, and human resource development policies and infrastructures were analyzed in the industries such as medical services(global healthcare), education(global education services), finance(sustainable finance which is also called 'green' finance), tourism, and culture.
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<표 1-1> 전문가 협의회 주요 내용․7
<표 1-2> 세미나 개최 주제 및 내용․8
<표 2-1> OECD의 지식서비스산업의 분류 기준 및 분야․10
<표 2-2> Miles 외(1995)의 지식서비스 분야․11
<표 2-3> 한국표준산업분류상 지식서비스산업의 범위․12
<표 2-4> 현행법상 지식서비스산업 관련 규정․13
<표 2-5> 미래기획위원회(2009)의 신성장동력산업․14
<표 2-6> 지식서비스산업 개념 및 범위에 대한 선행연구 종합․15
<표 2-7> 인적자원의 분류와 사회자본․19
<표 2-8> 지식서비스분야 인재에게 요구되는 공통 역량의 세부 내용․24
<표 2-9> 지식서비스분야별 전문역량․26
<표 2-10> 지식서비스산업 육성전략의 주요 내용․28
<표 2-11> 지식서비스분야별 비전 및 육성전략․30
<표 2-12> 지식서비스산업의 10대 유망업종별 일자리 창출 목표․31
<표 2-13> 지식서비스산업 일자리 창출 전략의 주요 내용․33
<표 2-14> 지식서비스산업 분야별 추진전략․34
<표 2-15> 3차 서비스산업 선진화 방안의 주요 내용․38
<표 2-16> 고부가 서비스산업 신성장동력 추진 계획의 주요 내용․41
<표 2-17> 독일의 서비스 혁신정책의 기관 및 주요 내용․42
<표 2-18> 독일의 서비스 혁신 관련 프로그램․43
<표 2-19> 독일의 Priority Measures의 분야 및 주요 프로젝트․44
<표 2-20> 독일의 Programme “Innovative Services"의 지원 분야, 기간 및 예산․45
<표 2-21> 독일의 Innovation with Services 프로그램의 핵심 내용․46
<표 2-22> 핀란드의 서비스 혁신정책의 기관 및 주요 내용․47
<표 2-23> 핀란드의 Serve-Innovative Services Technology Programme 2006-2010 핵심 내용․48
<표 2-24> 네덜란드의 서비스 혁신정책․49
<표 3-1> 서비스산업의 GDP 및 고용 비중 변화 추이․53
<표 3-2> 산업별 성장률 추이․54
<표 3-3> 지식서비스산업의 비중 변화 전망․55
<표 3-4> 지식서비스산업에 대한 재정지원․55
<표 3-5> 지식서비스산업의 고용 및 부가가치 국제비교(2006)․56
<표 3-6> 지식서비스업체의 경영상의 애로사항․57
<표 3-7> 주요국의 지식서비스업 대 GDP 비중․59
<표 3-8> 부문별 고용증가율과 고용창출기여도․60
<표 3-9> 지식서비스산업 분야와 한국표준산업분류 연계표․62
<표 3-10> 지식서비스산업의 인력수요 전망․64
<표 3-11> 지식서비스산업의 성장수요 및 대체수요 전망(2008-2018)․66
<표 3-12> 지식서비스산업의 신규수요 전망(2008-2018)․67
<표 3-13> 지식서비스산업의 신규공급 전망(2008-2018)․68
<표 3-14> 지식서비스산업의 수급차 전망․70
<표 3-15> 지식서비스산업의 전망기간별 수급차 전망(2008-2018)․71
<표 4-1> 의료서비스 공급자․76
<표 4-2> 의료산업의 특징․78
<표 4-3> 국가별 의료서비스산업 연평균 성장률(1994∼2004년)․79
<표 4-4> 해외환자 유치현황 국제비교․81
<표 4-5> 글로벌 헬스케어에 대한 시장 및 관련 사업 전망․82
<표 4-6> 보건의료인력 관련(의약계열) 4년제 대학 현황 (2005년)․85
<표 4-7> 의료 관련 자격․87
<표 4-8> 외국인 환자 전담서비스 인력 양성(’09년, 230여 명)․94
<표 5-1> 교육서비스 범위․100
<표 5-2> 교육서비스 분야 취업자 변화 추이․101
<표 5-3> 교육서비스업 사업체 소속 취업자의 변화 추이․102
<표 5-4> 인천 경제자유구역 유치예정 외국교육기관․104
<표 5-5> 외국교육기관 유치 추진 현황․105
<표 5-6> 한국대학교육협의회의 연수 프로그램 유형․108
<표 5-7> 인적자원개발사 응시개요․111
<표 5-8> 인적자원개발사 등급별 응시자격․112
<표 5-9> HRD 전문가 인증 등급별 응시자격․113
<표 5-10> 교육서비스 선진화를 위한 사업영역 및 추진과제․117
<표 5-11> 고등교육 정책대상별 규제유형․118
<표 5-12> 고등교육 정책대상별 규제에 대한 자율화 추진내용․118
<표 5-13> 고등교육 정책대상별 규제에 대한 자율화 계획․119
<표 6-1> 녹색성장기본법 제28조․127
<표 6-2> 금융업무 영역에 따른 국제금융 산업구조․128
<표 6-3> 지식서비스 산업 부문별 성장기여 전망(기준 성장)․131
<표 6-4> 녹색금융 부가가치 전망․132
<표 6-5> 금융부문 관련 전공 학생 수 추이․133
<표 6-6> 금융 산업의 학력별 취업자 전망․134
<표 6-7> 국내 금융컨설턴트 관련 전문인력양성 과정․135
<표 6-8> 금융관련 자격․137
<표 6-9> 녹색금융 전문 인력 양성사업 계획․142
<표 6-10> 녹색금융 인프라 구축 관련 과제 및 세부내용․145
<표 7-1> 관광산업의 분류체계․154
<표 7-2> 관광진흥법에 의한 관광산업의 분류․155
<표 7-3> 국제회의 분류 기준 비교․158
<표 7-4> 국제회의산업 분류․159
<표 7-5> 매출액 규모별 관광사업체 수(2007년)․160
<표 7-6> 종사자 규모별 관광사업체 수(2007년)․161
<표 7-7> 연령별 관광사업체 종사자 수(2007년)․162
<표 7-8> 학력별 관광사업체 종사자 수(2007년)․162
<표 7-9> 관광사업체 종사자의 신규 및 이직 현황(2007년)․163
<표 7-10> 국내 관광산업 성장 전망․164
<표 7-11> 국제회의 개최 실적(2004∼2007)․166
<표 7-12> 관광산업 인력 수급현황 및 전망(2005∼2010)․167
<표 7-13> 컨벤션기획사 2급 배출 현황(2003〜2008)․169
<표 7-14> 외국의 컨벤션기획사 자격제도․170
<표 7-15> 컨벤션산업의 인력수급 분석(2006〜2010)․171
<표 7-16> 정규 관광교육기관 현황(2008년 4월 기준)․172
<표 7-17> 관광분야 재직자훈련 예시직종별 과정 운영 현황․176
<표 7-18> 컨벤션산업 관련 정규학과 과정(대학 및 대학원)․177
<표 7-19> 컨벤션산업 관련 전문강좌 현황(전문요원 양성 과정)․179
<표 7-20> 관광종사원의 자격별 등록 현황․180
<표 7-21> 관광산업 관련 자격의 주요내용․181
<표 7-22> 컨벤션기획사 자격 응시 현황․182
<표 7-23> 산업 진흥 관련 법률에서의 인적자원개발 관련 내용․192
<표 7-24> 컨벤션 서비스의 분류․196
<표 8-1> 통계청, 문화체육관광부, 한국은행의 문화콘텐츠산업 분류․203
<표 8-2> 문화콘텐츠산업의 매출액 추이(2003∼2007)․206
<표 8-3> 온라인 및 디지털문화콘텐츠 매출액 현황․207
<표 8-4> 국내 문화콘텐츠산업의 업체 및 종사자 현황․208
<표 8-5> 국내 문화콘텐츠 산업의 직무별 종사자 현황․209
<표 8-6> 문화콘텐츠산업 시장 전망(2020년)․210
<표 8-7> SW산업 생산액 규모 및 증가율․211
<표 8-8> SW산업의 사업체수 및 종사자수(2004～2007)․213
<표 8-9> SW 전문인력 현황과 이직률(2008년)․214
<표 8-10> SW 전문인력의 부족 현황(2008년)․215
<표 8-11> 문화콘텐츠산업(6대 장르)의 전문인력 보유현황(2007년)․218
<표 8-12> 문화콘텐츠산업(6대 장르)의 인력수요 전망(2007～2017)․219
<표 8-13> 문화콘텐츠인력 수급차 전망(2007～2016, 누적치)․220
<표 8-14> IT 전문인력 기술분야 분류와 한국표준산업분류와의 연계표․222
<표 8-15> IT전문인력의 전망 연구 관련 주요 선행연구․223
<표 8-16> 정보통신인력 학력별 수급차 전망(2007～2016, 누적치)․225
<표 8-17> 문화콘텐츠 관련 학과 분포(2006년, 2008년)․227
<표 8-18> 문화콘텐츠 연수과정 사업의 개요(2007년)․229
<표 8-19> SW 전공 졸업생의 배출 규모 추이(2002～2005)․231
<표 8-20> 2007년 시행하고 있는 SW산업 재교육 프로그램․233
<표 8-21> 고용계약형 SW석사과정 지원 현황(2008년)․235
<표 8-22> 문화체육관광부의 문화콘텐츠 산업 진흥을 위한 제도 개선 전략․248
[그림 2-1] 과학기술자문회의(2007)의 지식서비스 정의․13
[그림 2-2] 지식서비스분야에서 요구되는 융합형 인재상(T형 인재)․20
[그림 2-3] 산업의 가치사슬 변화․21
[그림 2-4] 지식서비스분야 인재에게 요구되는 공통역량․24
[그림 2-5] 지식서비스산업 육성전략의 비전 및 목표․27
[그림 2-6] 서비스산업 선진화 비전과 추진전략․36
[그림 2-7] 서비스산업 선진화 방안의 기본 방향․37
[그림 2-8] 고부가 서비스산업 신성장동력 추진계획의 비전과 전략․40
[그림 2-9] 지식서비스분야 인적자원 형성을 위한 연구 방향․52
[그림 4-1] 의료산업 영역 간 선순환 구조․80
[그림 4-2] 보건의료인력 개발의 비전·목표·전략․93
[그림 5-1] 한국전문대학교육협의회 국내 연수 프로그램․109
[그림 5-2] 워크숍 프로그램과 패키지 프로그램의 운영체계․110
[그림 5-3] 교육서비스 선진화를 위한 정책방향․116
[그림 6-1] 우리 금융의 과거, 현재, 미래 모습 비교․131
[그림 6-2] 녹색금융 인력양성 추진전략 및 방안․142
[그림 6-3] 녹색금융 관련 인력양성 추진계획․143
[그림 6-4] 녹색금융 인프라 구축 계획․144
[그림 8-1] 문화콘텐츠산업 인력양성사업 추진 경과(2002～2008)․226
[그림 8-2] 콘텐츠산업 비전과 육성전략․242
[그림 8-3] 소프트웨어산업의 비전과 육성전략․243
[그림 8-4] 문화체육관광부의 문화콘텐츠 정책 추진체계(안)․247
[그림 9-1] 지식서비스분야 인적자원 형성을 위한 정책 방향․254
[그림 9-2] 지식서비스분야 인적자원 형성을 위한 공통분야 정책 과제․256
[그림 9-3] 지식서비스분야 인적자원 형성을 위한 정책 과제․258