KRIVET 한국직업능력연구원 국무총리 산하 정부출연 연구기관

 ○ 노인방문요양서비스의 가치는 서비스 이용자와 잠재적 이용자의 본인부담금 지불의사액(WTP) 기준으로 26만 2천 원~31만 6천 원으로 추정되며, 실제 지불 가격에 비해 약 1.65배 높은 것으로 나타남.
 ○ 노인장기요양서비스 이용 경험이 있고 서비스에 대한 만족도가 클수록 노인방문요양서비스에 대한 지불의사액이 높아지는 것으로 나타나, 사회서비스의 경험재(experience goods)적 특성을 확인함.
 ○ 노인방문요양서비스의 여러 구성 요소 중 서비스 제공인력이 이용자 만족도에 가장 크게 영향을 주는 것으로 나타나, 사회서비스의 가치 향상을 위해 서비스 제공인력의 일자리와 숙련도에 대한 투자를 확대할 필요가 있음

 ○ In terms of current and potential users’ willingness-to-pay (WTP) prices, at-home care services for the elderly are valued at KRW 262,000-316,000, which is 1.65 times higher than actual prices paid.
 ○ The WTP prices of the elderly with experience of using these services are higher than those of older people without such experience. The more people are satisfied with at-home care services for the elderly, the higher their WTP prices are. This confirms the characteristics of social services as an experience good.
 ○ Out of all elements of at-home care services for the elderly, social service workers have been found to have the largest impact on user satisfaction levels. Thus investments should be made to improve job quality for such workers and help them hone their job skills in order to enhance the value of social services.