KRIVET 한국직업능력연구원 국무총리 산하 정부출연 연구기관

○ 플랫폼 노동자의 일자리 만족도는 플랫폼 노동 유형에 따라 상당한 차이를 보이며, 특히 ‘웹 기반’ 플랫폼 노동에 비해 ‘지역 기반’ 플랫폼 노동의 만족도가 현저히 낮음.
○ 일자리 만족도에서 ‘웹 기반’ 플랫폼 노동과 ‘지역 기반’ 플랫폼 노동이 가장 큰 차이를 보이는 항목은 ‘근무환경’으로, ‘웹 기반’ 플랫폼 노동(64.2%)과 ‘지역 기반’ 플랫폼 노동(19.2%)은 45.0p%의 차이를 보임.
○ 플랫폼 노동자의 일자리 만족도 결정요인을 찾기 위한 회귀분석 결과, ‘운송’ 직종은 ‘장래성’과 ‘근무환경’ 부분에서 거의 모든 직종에 비해 유의하게 낮은 만족도를 보임.
○ 플랫폼 노동자는 노동의 유형과 직종에 상관없이 불안정한 미래에 대한 우려가 높고 교육훈련 기회에 대한 만족도가 낮음. 이는 플랫폼 노동자들에게 개인주도 교육훈련(이직 고려)과 직종별 특화훈련(지속적 노동 고려)이 모두 필요함을 시사함.

○ The level of contentment platform workers feel with their jobs greatly varies depending on job type. In particular, “region-based” platform workers are significantly less satisfied with their jobs than “web-based” platform workers.
○ The gap in job satisfaction was most pronounced in the area of “work environment” with a differential of 45.0%p between “region-based” (19.2%) and “web-based” platform workers (64.2%).
○ In a regression analysis conducted to derive the determinants of job satisfaction for platform workers, platform workers in the “transport” sector demonstrated significantly lower levels of job satisfaction in “growth potential” and “work environment” compared to their counterparts in almost all other occupations.
○ Platform workers are highly concerned about their future and are dissatisfied with lack of education and training opportunities, regardless of job type or occupation. This indicates that platform workers need to be provided with more opportunities for self-directed learning (considering job turnover) and skills training tailored to job type (considering continuous employment).